Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité informe les utilisateurs du site vitrieraulnaysousbois.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées par Vitrier Aulnay-sous-Bois 93600, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Données collectées

Des données peuvent être collectées lorsque l'utilisateur remplit un formulaire de contact, demande un devis, téléphone à l'entreprise ou échange par courrier électronique. Ces données peuvent inclure : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, objet de la demande, informations sur le logement ou le local concerné, nature du dépannage ou des travaux, ainsi que toute information utile communiquée spontanément par l'utilisateur.

Des données techniques limitées peuvent également être traitées lors de la navigation sur le site, telles que l'adresse IP, les journaux de connexion, le type d'appareil ou de navigateur, à des fins de sécurité, de maintenance ou de mesure d'audience si de tels outils sont effectivement utilisés.

2. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre aux demandes envoyées via le site ou par téléphone, établir un devis, organiser une intervention, assurer le suivi client, émettre des factures, gérer la relation commerciale, traiter les réclamations, respecter les obligations légales et comptables, prévenir les abus ou sécuriser le site.

3. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur : l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée, l'exécution d'un contrat, le respect d'obligations légales de l'entreprise, ainsi que l'intérêt légitime de l'éditeur pour la sécurité du site, la gestion de son activité et l'amélioration de ses services. Lorsqu'un consentement est requis pour certains traitements spécifiques, il est recueilli préalablement.

4. Durée de conservation

Les données de contact et de demande de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pendant une durée adaptée aux obligations légales ou à la gestion de la relation commerciale. Les données relatives à la facturation et à la comptabilité sont conservées pendant la durée légale applicable. Les journaux techniques et données de sécurité sont conservés pour une durée limitée compatible avec leur finalité.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées aux seules personnes habilitées au sein de l'entreprise, ainsi qu'aux prestataires techniques ou administratifs strictement nécessaires à l'exploitation du site, à l'hébergement, à la gestion des demandes, à la comptabilité ou à la maintenance informatique, dans la limite de leurs attributions. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

6. Sécurité

L'éditeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l'altération, l'accès non autorisé ou la divulgation non autorisée. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n'étant totalement inviolable, l'utilisateur est invité à ne transmettre que les informations nécessaires à sa demande.

7. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition au traitement, ainsi que d'un droit à la portabilité de ses données lorsque celui-ci est applicable. Elle peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, dans les conditions prévues par la loi française.

Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande accompagnée de tout élément permettant de justifier l'identité du demandeur, à l'adresse e-mail [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] ou à l'adresse postale du siège : [À COMPLÉTER]. L'entreprise s'efforcera de répondre dans les délais légaux.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si la personne concernée estime, après avoir contacté l'entreprise, que ses droits ne sont pas respectés ou que le traitement de ses données n'est pas conforme à la réglementation, elle peut introduire une réclamation auprès de la CNIL sur le site www.cnil.fr.

9. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à la protection des données, l'utilisateur peut contacter le responsable de traitement ou le référent interne à la protection des données à l'adresse suivante : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], téléphone : 07 57 59 44 82.

10. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version en ligne est celle opposable à la date de consultation.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757594482.